富山県・石川県・福井県 施工累積33,689件。創業1946年北陸地区住宅リフォームメーカートップクラスの住宅施工実績

石友協力会（石友の職人）について

大切なことは、技術だけではありません
お客様にご満足頂けるための現場づくり

以前の職人さんのイメージは職人気質な気難しいイメージを思い浮かべることもあったかもしれませんが、当社では職人というものは、技術はもちろんのこと、人としてのマナーや態度、お客様への対応も、一流でなくてはならないと考えています。

普段の工事現場においてお客様に一番身近にいるのは職人であり、営業担当者、工事担当者と同様に第３のお客様担当者としてしっかりとした対応ができなければなりません。

そのため、当社の工事をおこなう職人さんを集め「石友協力会」を立ち上げ、どうすればお客様に喜んで頂けるかを目的に、技術、マナー、態度、お客様への対応の向上に努めております。

技術、マナー、態度、お客さまへの対応を向上させるために

どうすればお客様にご満足頂けるのか、石友協力会の皆様と共に当社社員も一緒になって、お互いが協力しあい、お客様満足度向上のための研修会を行っております。

安全管理、養生の徹底向上

リフォーム工事のほとんどは、お客さまが住まいしながらの工事になります。
その中で、少しでもお客様への工事中に伴う負担が小さくなるように、また工事現場内は危険を伴う場所ともなりますので、現場の清掃や養生、整理整頓の徹底を行うことで現場の衛生面や安全の向上に努めております。当社では、社員による現場パトロールだけではなく、石友協力会の皆様とも一緒に現場を廻ることで意識を共有し、工事品質の改善、向上を行っております。